Consultant support (H/F)

Fonctions et responsabilités

• – Assurer l’assistance à l’utilisation de l’ERP Divalto auprès de nos clients
• – Gérer et organiser les demandes via notre outil interne
• – Fournir une réponse aux demandes client via différents supports (mail, téléphone)
• – Effectuer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution
• – Garantir la communication et les relations avec les autres services de l’entreprise (commerce, opération…)
• – Escalader, au besoin, les problématiques à l’éditeur
• – Réaliser le reporting de votre activité

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Vous avez des compétences et des connaissances de l’écosystème et de la culture ERP

Votre capacité d’adaptation, votre polyvalence au niveau des sujets à traiter, votre autonomie, votre sens du service ainsi que vos qualités relationnelles seront vos atouts pour réussir cette mission et évoluer au sein de notre entreprise.

La connaissance de l’ERP Divalto est indispensable.