CDI

Fonctions et responsabilités

• – Assurer l’assistance à l’utilisation de l’ERP Divalto auprès de nos clients
• – Gérer et organiser les demandes via notre outil interne
• – Fournir une réponse aux demandes client via différents supports (mail, téléphone)
• – Effectuer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution
• – Garantir la communication et les relations avec les autres services de l’entreprise (commerce, opération…)
• – Escalader, au besoin, les problématiques à l’éditeur
• – Réaliser le reporting de votre activité

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Vous avez des compétences et des connaissances de l’écosystème et de la culture ERP

Votre capacité d’adaptation, votre polyvalence au niveau des sujets à traiter, votre autonomie, votre sens du service ainsi que vos qualités relationnelles seront vos atouts pour réussir cette mission et évoluer au sein de notre entreprise.

La connaissance de l’ERP Divalto est indispensable.

Description du poste

Rattaché(e) au responsable de l’équipe Développement, en étroite collaboration avec les consultants Divalto, vos missions principales sont les suivantes :

• – Prise en charge des développements des parties spécifiques de l’ERP Divalto infinity
• – Participer à l’analyse technique et rédigez les spécifications issues des demandes clients
• – Créer l’architecture technique des applications
• – Assurer le développement des applications
• – Assurer la qualité de la solution en participant aux tests des fonctionnalités développées
• – Apporter votre expertise technique en assistant nos clients à distance ou sur site

Compétences techniques 

• – Posséder de fortes compétences algorithmiques
• – Maîtriser le langage SQL et de préférence la base de données SQLServer
• – Connaître les logiciels d’entreprise ERP
• – Disposer de connaissances sectorielles et/ou fonctionnelles de l’entreprise

Fonctions et responsabilités

• – Recueil et analyse de besoins auprès des utilisateurs métier, élaboration de processus
• – Définition de la solution à mettre en oeuvre en adéquation aux besoins exprimés
• – Conception et paramétrage de la solution sur tous ces composants
• – Rédaction de spécifications fonctionnelles / techniques (reprises de données, reports, modifications, interfaces, modules spécifiques, formulaires,…)
• – Chiffrage de tâches de réalisations simples ou complexes
• – Participation élaboration et suivi tests / homologation
• – Accompagnement des utilisateurs (change management, formation, support…)
• – Le reporting de votre activité auprès de votre chef de projet

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Vous avez des compétences et des connaissances de l’écosystème et de la culture ERP.

Votre capacité d’adaptation, votre autonomie, votre sens du service ainsi que vos qualités relationnelles seront vos atouts pour réussir cette mission et évoluer au sein de notre entreprise.

La connaissance de l’ERP Divalto infinity serait un plus.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur tout le territoire (véhicule de société fourni).

Fonctions et responsabilités

Vous pilotez opérationnellement et contractuellement un ensemble de projets auprès de nos clients. A ce titre, vous êtes responsable de la définition et du respect du contrat de services, et vous vous assurez de la rentabilité des contrats, dans le respect des engagements pris. Vous prenez en charge la coordination des acteurs du projet, le suivi du service et les instances de pilotage. Vous représentez l’interface avec nos clients sur le périmètre du service fourni, participez au développement du business additionnel et assistez nos forces d’avant-vente dans l’élaboration des propositions commerciales.
Vous maîtrisez le processus d’avant-vente.

Missions :

• – Etudier et définir les besoins métiers
• – Proposer des solutions informatiques
• – Elaborer le cahier des charges et le calendrier de réalisation
• – Estimer les moyens nécessaires, évaluer les coûts et le budget du projet
• – Suivre l’avancement du projet ERP chez le client
• – Contrôler la qualité des développements